Hướng dẫn Giao dịch qua điện thoại
1. Khách hàng đặt lệnh Mua hoặc Bán chứng khoán qua điện thoại bằng cách:
- Gọi điện thoại đến số máy quy định:
Khách hàng có TKGD tại Hội sở SeBS: (04)6 275-8888
Khách hàng có TKGD tại chi nhánh SeABS Hồ Chí Minh: (08)3 925-8888
- Sau khi yêu cầu được đặt lệnh qua điện thoại, theo sự hướng dẫn của cán bộ môi giới, khách hàng đọc:
- Số tài khoản
- Tên chủ tài khoản
- Mật khẩu giao dịch
- Loại lệnh (mua, bán, hủy, sửa)
- Mã chứng khoán
- Số lượng chứng khoán giao dịch
- Mức giá
- Sau khi kiểm tra số dư TK tiền hoặc TK chứng khoán, cán bộ môi giới nhận lệnh sẽ xác nhận lại thông tin của lệnh với khách hàng. Toàn bộ thông tin đặt lệnh qua điện thoại sẽ được ghi âm và lưu giữ tại SeABS.
- Sau khi nhận lệnh của Khách hàng, SeABS chuyển lệnh vào hệ thống SGDCK/TTGDCK chính xác và trong thời gian nhanh nhất.
- Khách hàng có thể theo dõi được tình trạng lệnh đã được khớp hay chưa bằng một trong các cách sau:
Ø Gọi điện thoại trực tiếp hoặc
Ø Qua Bộ phận môi giới của SeABS hoặc
Ø Qua website của SeABS hoặc
Ø Nhắn tin qua điện thoại.
- Sau phiên giao dịch, nếu lệnh của Khách hàng được khớp, Khách hàng sẽ được nhận Thông báo kết quả giao dịch qua tin nhắn.
2. Để đảm bảo tính an toàn của mật khẩu, khách hàng có thể liên hệ với cán bộ Môi giới để đổi mật khẩu giao dịch vào bất kỳ lúc nào. Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu. SeABS không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng bị lộ mật khẩu.
3. Khi muốn ngừng giao dịch chứng khoán qua điện thoại, khách hàng liên hệ trực tiếp với Bộ phận môi giới của SeABS để làm thủ tục ngừng giao dịch qua điện thoại.
4. Một số lưu ý dành cho Khách hàng đặt lệnh qua điện thoại:
-
Để thực hiện giao dịch qua điện thoại, Khách hàng điền và ký Phụ lục hợp đồng sử dụng dịch vụ giao dịch chứng khoán qua điện thoại ngay khi ký hợp đồng mở tài khoản giao dịch chứng khoán.
-
Nhân viên giao dịch sẽ cung cấp cho Khách hàng mật khẩu giao dịch.
-
Định kỳ (theo quy định của SeABS), Khách hàng đến SeABS bổ sung phiếu lệnh đã đặt qua điện thoại.
Chi tiết về sử dụng dịch vụ xin vui lòng liên hê:
Phòng môi giới. Tel: (04)6 275-8888 (số máy lẻ 119 hoặc 115) hoặc website www.seabs.com.vn
Trân trọng!